【400电话可以解决企业的通信难点】用传统的固话座机，常常会遇见顾客联系不上公司，或者拨打客服电话占线的状况，致使顾客流失，而开通400电话，可以轻松解决这类问题。
第一，传统固话座机只能同时接听一个来电，假如有五个顾客同时拨打了企业的固话号码，客服职员只能接听一个，就会致使其他顾客流失，假如开通400电话，可以避免占线的问题，而且可以达成全国统一的400号码，绑定多个号码用于接听，支持多个号码同时接入，从而可以接听更多的顾客，从而减少顾客流失率。
第二，存在坐席提供不规范服务的问题。坐席客服职员接听电话非常随便，假如没好的监控，对于拥有几到十几位接听顾客来电的坐席职员来讲，非常难对他们的实质服务状况进行剖析。更糟糕的是，可能出现顾客来电接听后就挂断的状况，甚至会与顾客发生纠纷，进而引发顾客投诉，而作为公司管理职员而言，根本无从得知产生纠纷的真的缘由，没办法判断是客服态度不好还是顾客故意为难。
通过开通400电话，可以为企业带来很大的便利。专业的系统提示音可以立即提高企业服务形象，坐席一对一专业服务，全程录音，管理职员实时剖析录音内容，为企业免除服务纠纷，让顾客感觉企业管理规范有序，提升顾客的信赖度。