400电话是一种由中国电信、中国移动、中国联通等运营商提供的企业专线电话，其号码以400开头，需要接入运营商的呼叫中心，再通过语音技术将电话转接到企业客服团队。用400电话，企业可以为顾客提供快捷高效的顾客服务、咨询、售前售后支持等服务。
400电话的优势
400电话相比一般固定电话有不少的优势。第一，用400电话可以跨越地域限制，让顾客在国内都能便捷地联系到企业客服；第二，通过运营商的呼叫中心，企业可以为顾客提供愈加专业、高效的顾客服务，包含自动语音应答、队列排队、技能分配等功能；第三，企业可以参考需要自由选择用多个400号码，如售前、售后、咨询等不一样的400号码，达成业务的分流处置，迅速地响应顾客需要。
400电话的应用场景
400电话已经广泛应用于各行各业，特别是以网络企业、电子商务企业为主要用户。比如，通过400电话客服热线，网络企业可以为用户提供在线购物咨询、订单处置、物流跟踪等全方位的服务；又如，电子商务企业通过400电话可以达成售前咨询、售后支持服务，对于维护客户忠诚度、提高客户认可度有非常大用途。除此之外，400电话还广泛应用于金融、物流、医疗、旅游、房地产等行业，满足顾客的各种需要。